El proceso de diseño
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Durante tu trabajo como diseñadora navegarás y trabajarás siguiendo un proceso: el proceso de diseño. Aunque este proceso lo vas a ir adaptando a los requerimientos de distintos proyectos, siempre partirás de una base. En esta parte de la unidad conocerás la base de este proceso.
El proceso de diseño se puede ver o graficar de distintas maneras. Una de las que más nos gusta es la del doble diamante. Para entender el doble diamante, tenemos que entender lo siguiente:
Primero, que hay dos etapas principales, una de entendimiento y otra de construcción o implementación. En el siguiente video te explicamos un poco más sobre ellas:
El primer diamante es la parte en la que entedemos el problema de negocio y también el problema de los usuarios. Esto a través de distintas técnicas. Algunas diseñadoras se refieren a este diamante como a la etapa de asegurarnos que estamos resolviendo el problema correcto o haciendo lo correcto (doing the right thing), es decir, estamos creando un producto que le sea útil al usuario. Por otro lado, el siguiente diamante se refiere a "hacer bien las cosas" (doing the thing right), en esta parte lo que buscamos es crear un producto usable, es decir, que sea entendible y fácil de usar por quienes van a usarlo.
Por ejemplo, piensa que estamos creando una aplicación de venta de comida por delivery. Probablemente, sea útil para muchos usuarios que por distintas razones tengan que pedir comida a sus hogares.
Al diseñar esta aplicación, la primera parte del diamante se referiría a entender qué es lo que necesitan y valoran los usuarios. Por ejemplo, entender cómo es que deciden pedir comida, qué factores tienen en cuenta a la hora de ordenar (por ej. cercanía, tiempo de delivery, promociones, etc.), qué otras cosas le añaden valor a su experiencia (por ej. tener descuentos, ver en tiempo real dónde está su pedido, poder agregar cosas extras, etc). Para llegar a este entendimiento utilizaremos ciertas técnicas que veremos después. Con esto definiríamos qué le es útil a un usuario en una app, para poder agregar estas funciones o servicios en el app.
Una vez definido esto, viene la segunda parte, construir (o diseñar) la experiencia. En esta etapa, lo que haríamos es hacer que el app que tenga las funciones necearias para el cliente, sea fácil de usar. Que las opciones sean fáciles de encontrar, que hacer un pago o comunicarse con un repartidor sea algo fácil y entendible. En otras palabras que la aplicación sea usable. Para ello también hay ciertas técnicas que veremos más adelante.
En el siguiente link puedes encontrar recursos adicionales con herramientas y actividades utilizadas en UX Design. En las siguientes unidades profundizaremos en ellas, pero puedes irlas mirando y probando.